教育部职业教育与成人教育司推荐教材 现代旅游业岗位培训用书:本书共分为9个单元，内容包括：客房概述，客房的种类与用品的配备，礼节礼貌和仪表仪容，客房服务用语与主要客源国习俗，客房清洁服务，为客服务，应急程序与紧急预案等。

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