本书阐述了服务业的概念,服务业的现状,服务业质量管理,质量体系,质量管理原则与体系基础,服务业和ISO 9000认证等方面内容。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。