《2000新版ISO 9000服务行业实践指南》高清PDF
作者:杨志坚等主编
出版:北京:国防工业出版社
页数:427 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2003.05 (求助前请核对清楚)
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本书阐述了服务业的概念,服务业的现状,服务业质量管理,质量体系,质量管理原则与体系基础,服务业和ISO 9000认证等方面内容。
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