《餐饮业接待技巧100招》高清PDF
作者:毛健著
出版:广州:南方日报出版社
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出版时间:2004.02 (求助前请核对清楚)
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本书从思想交流这一角度分析待客服务,更多利用自己亲身经历、亲眼所见或所闻的事例来阐述为什么要这样做、这样说及其代表的意义。
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