中国家用电器维修协会服务顾客满意系列培训教材:本书是一本前台接待服务人员的实用读本。内容涉及前台岗位基本素质要求、服务接待礼仪、岗位专业沟通、沟通技巧、投诉处理等各方面。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。