《精益服务》高清PDF
作者:潘军编著
出版:北京:机械工业出版社
页数:178 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.06 (求助前请核对清楚)
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在微利时代到来与长尾市场出现的背景下,本书提炼了服务业企业面临的问题与困惑,并针对这些问题或困惑,引出服务业企业对精益服务的探索与实践。全书同时将精益理念与实践引入到服务业中,分析并用精益理念从战略、营运和人员三个层面提供了一整套系统的解决方案。
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