普通高等教育十一五国家级规划教材 新世纪高等学校教材 营销学基础课系列教材:本书系统阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论基础，重点总结和探索了企业从事服务营销中的核心问题与整个流程。

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