《新编现代酒店星级服务培训一本通》高清PDF
作者:文通主编
出版:北京:中国纺织出版社
页数:301 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.03 (求助前请核对清楚)
求助编号:9122637720 (学习资料 勿作它用)
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该书语言简洁,内容通俗易懂。对酒店员工的优质服务意识培训、礼仪礼节培训、前厅部服务培训、客房部服务培训、餐饮部服务培训、销售部服务培训、公关部服务培训、商场部服务培训等都作了详细的介绍,其目的是使客人所需要的服务都能够得到保证。本书极具可操作性。
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