《服务营销管理》高清PDF
作者:章海荣编著
出版:北京交通大学出版社;清华大学出版社
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出版时间:2009.03 (求助前请核对清楚)
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本教材在吸收数种国外原版教材和数十种国内同类教材、专著的基础上,融入编者数十年教学与利,研成果。以服务营销理论为主厂适当融入服务管理理论,做到融最新原版教材译介和国内自主创建为一体,将现沦的经典性与案例分析及学生阅读习惯相结合,从消费、产品、企业三个环节……
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