《前厅服务员 初级、中级、高级》高清PDF
作者:《职业技能鉴定教材》编审委员会,《职业技能鉴定指导》编审委员会编
出版:北京:中国劳动社会保障出版社
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出版时间:2001 (求助前请核对清楚)
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职业技能鉴定教材:本书内容涉及前厅服务员基本素质要求、前厅服务员相关常识、计算机技术在前厅服务的应用、客房预订、入住接待、问讯及结账等项服务和房价构成与客房年度销售预测等。
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