本书分别介绍了辽宁友谊宾馆的总经理室、总经理办公室、公关销售部、前厅部、客务部、餐饮部、商场部、采购供应部、园林部等部门的岗位职责与素质要求、工作程序、质量标准、规章制度等管理规范。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。