《抚顺友谊宾馆管理全书》高清PDF
作者:姜志斌主编
出版:沈阳:沈阳出版社
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出版时间:2004.06 (求助前请核对清楚)
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本书浓缩了抚顺友谊宾馆数十年的管理实践精华。内容涉及仪表仪容、职业道德、行为规范、消防安全、服务质量等。
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