据统计，截至2006年底，我国有高等旅游院校762的，在校生361129人。提高教育质量，把学生培养成素质高、能力强的应用型人才，使他们成为中国旅游业和饭店业的中坚力量，是旅游高等院校的根本任务。编写本书的目的，在于为旅游管理专业的本科教学提供一部较为适合的专业课教材。书中具体包括了：前厅管理概述、前厅服务管理、前厅顾客关系管理、客房设计与布置等内容。

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