《饭店危机服务 从冷漠、抱怨、投诉到诉讼》高清PDF
作者:王伟著
出版:北京:旅游教育出版社
页数:230 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.06 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:饭店危机服务及其体系、饭店危机服务基本工具、饭店危机服务基本技巧、饭店危机服务的组织化管理等。
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