本书由十二章构成,重点介绍了酒店业发展历史、运营特色、以及酒店业的组织结构形式,阐述了酒店各部门的运作流程和具体的管理内容。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。