《客户价值管理》高清PDF
作者:盖尔著;安圣慧等译
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2006.12 (求助前请核对清楚)
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本书通过强生公司,美国电报电话公司等世界知名公司的大量研究,提出了简单实用的市场感知质量矩阵。
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