在与顾客打交道时，一旦触犯了顾客的某个禁忌，就会使所有的努力前功尽弃。因此，了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯忌，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。因此，规避禁忌是任何企业的员工必须要懂、要会的知识和技能。全书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，揭示了禁忌产生的原因，指出其弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。

📙 相关书籍

  1. 《销售过程控制 客户管理·沟通技巧·账款回收》高清PDF 本书首先对销售过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了客户管理、沟通技巧、账款回收三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。本书涵盖销售管理的多个方面，实用性强，可供制造业、服务业、商业、政府部门、教育机构的管理者、操作者，以及新入职的大中专毕业生，有志于从事销售管理的人士......
  2. 《不懂销售就当不好经理》高清PDF 本书向销售经理们论述了影响销售的各种因素以及各个阶段的销售策略，包括销售人员如何销售自己、如何找寻潜在客户、如何做好产品说明、如何接近客户、如何做好产品展示、如何成功地与人沟通、如何发挥销售人员的创造性等。旨在针对一位优秀的销售经理所要面临的大小问题，全面而有计划地引导，谋求各种问题的解决之道，并且......
  3. 《营业厅经理标准教程》高清PDF 本书将为您提供：实战案例——揭秘营业厅管理之道，实景演示——感受营业厅管理之术，实用表单——学习营业厅管理之具，《营业厅经理标准教程》将帮助作为营业厅经理的您更上一层楼。营业厅经理是营业厅的灵魂，既要管理好整个团队，又要满足客户的需求，还要应付各种突发事件，同时与上级保持联系。怎样才能成为一名优秀的......
  4. 《客户帮你做营销》高清PDF 本书主要向读者介绍了“提案营业”这一营销方法。这种营销方法的特点是：倾听顾客的不满，找出消除不满情绪的办法，再向客户提出一些建议．以使容户对营销员产生信赖．并乐于购买所推荐的商品。本书贯以客户为导向．通过捕捉客户的反应，灵活收集有效信息，制定有实效的营销方案，刺激客户购买需求，最终提高营业利润，“创......
  5. 《分销渠道管理》高清PDF 本书以知识“必需、够用”为原则来构建内容框架，介绍了从事分销渠道管理职业的基础、分销渠道管理的基本知识和分销渠道管理的基本操作程序等内容。...
  6. 《卓越服务》高清PDF 本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于(1)讲故事。本书是一本关于“服务”方面的故事集。(2)有点评。在许许多多的案例中，作者往往有自己独到的专业分析和建议。(3)有归纳。在每章之......
  7. 《80个方案砍掉管理费用销售费用》高清PDF 向销售费用要利润，从管理费用中挤利润。书中讲述了销售、管理两大项成本费用，按照各自的内容和特点，分别给出了削砍成本的方案。书中注重实践，以解决问题为目的。更多地是教读者”怎么做”，而不是”为什么”。作者追求有用性、实用性与可操作性的目标，使得本书不是空洞的战术，也不是大而全面的解决方案，而是一个个拿......
  8. 《民主化创新 用户创新如何提升公司的创新效率》高清PDF 06030805...
  9. 《培养客户忠诚的N个关键》高清PDF 本书介绍了怎样了解客户的内心、怎样对待客户等培养客户忠诚的N个关键，内容包括：寻找到真正的客户、确定客户的真正需要、让客户感觉到利益、用有效的语言同客户沟通、用特色服务赢得客户等。...
  10. 《支持COM的数据仓库设计》高清PDF ...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。