本书将为您提供：实战案例——揭秘营业厅管理之道，实景演示——感受营业厅管理之术，实用表单——学习营业厅管理之具，《营业厅经理标准教程》将帮助作为营业厅经理的您更上一层楼。营业厅经理是营业厅的灵魂，既要管理好整个团队，又要满足客户的需求，还要应付各种突发事件，同时与上级保持联系。怎样才能成为一名优秀的营业厅经理呢？

📙 相关书籍

  1. 《客户管理案例》高清PDF 本书主要内容包括：客户服务的环境管理；客户服务的保障措施；客户服务人员管理；客户服务质量管理；客户服务满意管理等。...
  2. 《客户投诉管理》高清PDF 本书是高自考、职业资格教育教材。...
  3. 《客户服务基础》高清PDF 本书是高自考、职业资格证书的客户服务教材。...
  4. 《客户服务管理实务》高清PDF 本书以现代企业客户服务岗位的工作过程为线索，设计了客户服务专业理论知识和4个学习项目，重点突出操作技能的原则进行课程教学设计。所有学习项目的设计，均以客户服务岗位必备的业务知识和服务技能为主线，强调在反复操作实践中树立正确的客户服务意识，习得客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。...
  5. 《客户服务管理 第2版》高清PDF 本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
  6. 《客户服务管理》高清PDF 本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点，分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革和市场发展的新实践，以及学科新的理论和前沿知识及动向，系统地阐述了客户管理的基本内容、工作实务和基本......
  7. 《客户服务基础 物业管理与房地产类专业适用》高清PDF 本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、客户消费心理、客户服务中的公共关系、客户服务中的公关礼仪、客户习俗等。...
  8. 《客户服务技巧实践》高清PDF 本书是高自考、职业资格教育教材。...
  9. 《客户服务案例》高清PDF 本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。...
  10. 《客户心理与沟通》高清PDF 本书主要内容包括：客户消费心理与沟通概述；影响客户消费行为的因素与效应；客户细分下的消费心理与沟通；售前客户分析与沟通；售中客户心理与沟通等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。