《客户服务管理 第2版》高清PDF
作者:李先国,曹献存主编
出版:北京:清华大学出版社
页数:349 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.06 (求助前请核对清楚)
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本书以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。
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