作者：李瑞玲主编 出版：郑州：郑州大学出版社 页数：210    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2006.06 （求助前请核对清楚） 求助编号：9118204510 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材:本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了合格导游员应具备的素质、知识和技能及导游实务、导游语言、导游相关知识。

    📙 相关书籍

    1. 《林业机械 以汽油机为动力的手扶步进式割灌机》高清PDF 本书内容包括导游业务中基本概念、导游员分类及范围、领队全陪地陪导游服务程序、散客旅游服务、导游服务技能提高、常见问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。...
    2. 《导游业务》高清PDF 教材分基础、选学、实践三大模块，分导游服务综述、导游服务的程序与规范、导游服务的基本技能，个别要求与个性化服务、常见问题与事故的预防等十章内容。同时每章均结合案例介绍具体的导游操作过程，出团时特殊问题的处理，把理论和实践结合起来。...
    3. 《导游业务》高清PDF 本书内容包括：导游工作概述、导游员、导游服务程序与质量标准、导游服务技能与方法、导游语言技能、常见问题和事故的处理等。...
    4. 《导游技巧与模拟导游 第2版》高清PDF 本书从理论分析入手，结合导游工作的特点，理论与实践结合，强调实用性和可操作性，对导游员应具备的导游语言和导游艺术技巧做了详尽分析。...
    5. 《导游业务》高清PDF 本书系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。...
    6. 《导游业务》高清PDF 本书包括八章内容，第一章为导游人员与导游服务，阐述了导游人员与导游服务的含义、分类、性质和特点；第二章介绍了团队全陪导游、地陪导游和散客导游的服务程序；第三章为旅游接待中的应变处理，主要讲述导游在带团过程中遇到的各种突发事件的处理程序；第四章讲述导游人员如何满足旅游者的个别要求；第五章为导游人员的带......
    7. 《模拟导游》高清PDF 本书作为高职高专导游类专业课程教材，结合高职高专学生及学科特点，适度淡化理论，对课程内容进行创新处理，突出理论够用、着重实践的原则，加强实践环节，很好地实现了教学与实践训练的一体化，加强对学生应用意识、兴趣及能力的培养。...
    8. 《导游业务》高清PDF 本书按照导游实际工作环节分成以下几个实训模块：地陪导游服务实训、全陪导游服务实训、领队导游服务实训、导游讲解技能实训、导游交际沟通技能实训、导游应变技能实训、导游保健、救护技能实训、导游词创作实训和娱乐表演技能实训。...
    9. 《导游业务》高清PDF 本书按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序、旅游者个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技…......
    10. 《导游服务艺术》高清PDF 本书追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、游客问题的处理和预防、游客投诉的处理等十个方面。...

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。