本书根据学生学习和认知特点设计教材内容，内容主要包括：客舱销售基础知识，客舱销售前的准备工作，客舱销售活动过程中的技巧，旅客购买心理销售，客舱销售实战。本书适合于全国高等院校航空运输类专业师生及民航业相关从业人员，本书围绕民航乘务员岗位规范要求，从客舱销售的角度出发，阐述了民航客舱销售的基本理论与方法，为学生客舱销售技能的培养打下坚实基础。

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