《旅游心理学》高清PDF
作者:吕勤,郝春东编著
出版:广州:广东旅游出版社
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本书包括:“心理篇——从心理学角度看现代旅游者”、“营销篇——吸引旅游者的策略”、“服务篇——以优质服务赢得旅游者满意”、“人际关系篇——如何分析和处理复杂的旅游人际关系”、“管理篇——没有优质的管理就没有优质的服务”等内容。
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