《旅游心理学》高清PDF
作者:周欣编
出版:南京:江苏科学技术出版社
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出版时间:2009.09 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:绪论、服务人员眼中的客人、服务人员必备的服务能力、客人的需要、客人的个性等。
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