作者：何稼静编著 出版：重庆：重庆大学出版社 页数：277    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2006.07 （求助前请核对清楚） 求助编号：9117032630 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题；具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理，旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养，前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理，以及旅游管理心理。

    📙 相关书籍

    1. 《旅游心理》高清PDF 随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求。为了更好地适应全国中等职业技术学校旅游服务与管理专业的教学要求，我们根据原劳动和社会保障部培训就业司颁发的《技工学校旅游服务与管理专业教学计划与教学……...
    2. 《旅游心理学》高清PDF 本书突出对学生的心理学知识、旅游市场观念、竞争意识、实践能力的培养，提高学生运用旅游心理学的基本理论去分析和解决旅游实践中实际问题的能力。本书主要内容包括旅游者感知觉、旅游动机和旅游态度，旅游者的人格、态度、情绪和情感等，旅游行业从业的基本心理素质，如何……...
    3. 《餐旅心理学 第2版》高清PDF 本书是“中等职业教育酒店服务与管理旅游服务与管理专业教材新系”之一，全书共分10个章节，对餐旅心理学的相关知识点作了系统介绍，具体包括心理学概述、餐旅业与心理学、餐旅宾客个体心理、餐旅宾客群体的构成和决策、餐旅业者的良好心理素质及能力等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参......
    4. 《旅游心理学》高清PDF 本书分为四编：第一编是总论，该编共两篇（1-2）；第二篇是旅游消费心理，该编共七章（3-9）；第三编是旅游消费服务心理，该编共三章（10-12）；第四编是旅游企业管理心理，该编共四章（13-16）。...
    5. 《旅游心理学 第3版》高清PDF ...
    6. 《旅游心理学实务》高清PDF 本教材采用任务驱动教学法，形成项目任务式教学内容。采用情景导入法、任务驱动法、角色训练法，真正融“教、学、做”为一体，激发学生的学习兴趣，深化学生的学习内容，通过课前自主学习、课中教师引导学生训练、课后学生探究，使学生全面了解旅游活动中相关人员的心理活动和旅游行为规律，并熟练掌握相关服务技巧和服务方......
    7. 《旅游心理学》高清PDF 全书由旅游心理学的研究框架、旅游者消费行为与心理、旅游者个性等十三章组成。...
    8. 《旅游心理学》高清PDF 全书分三部分介绍相关知识：一是旅游服务心理的基础知识；二是旅游服务心理；三是旅游管理心理。其中，第二部分为全书重点，分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求，从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略，该部分包括旅游餐饮服务心理、旅游住宿服务心理、旅游交通服务心理、旅游景区景点服务心理、娱乐活动服务心......
    9. 《旅游心理学 高职高专》高清PDF 本教材整体程序与旅游业工作岗位流程一致。旅游业的工作流程按照游客的程序应该是根据自己的经济状况和性格职业特征进行旅游决策、接着是出游：导游、酒店、景点、购物、交通等一一进入游客的旅程，最后是如何知己环节——员工自我管理。...
    10. 《旅游心理学》高清PDF 全书理论架构，由旅游者心理、旅游管理心理、旅游服务心理三部分内容共同构成，共分十章。以案例教学为导向，每一章都设置了案例分析模块，并附有复习思考题，以方便教师教学和学生学习讨论。...

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。