《导游服务技能》高清PDF
作者:陈瑜编
出版:北京:机械工业出版社
页数:203 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.01 (求助前请核对清楚)
求助编号:9120288750 (学习资料 勿作它用)
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本书主要内容有:导游概论;导游服务程序;常见问题的预防与处理;游客个别要求的处理;导游人员的带团技能;导游人员的语言技能;导游服务的相关知识。全书可作为各类农村劳动力转移技能培训班的培训用书,同时也可作为军地两用人才,下岗、转岗、再就业人员上岗取证的短期培训用书,还可作为相关职业读者的自学读物。
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