本书以导游活动为主线，分基础篇、实务篇、技能篇三个部分展开，对导游工作的内在规律、规范流程和专业技能进行了全面的阐述。

📙 相关书籍

  1. 《导游业务》高清PDF 本书分为认知篇、技能篇、实训篇三篇。主要内容包括：认知导游人员；认知导游服务；散客旅游与团队旅游；导游带团技能；导游语言技能；导游讲解技能等。...
  2. 《导游实务案例与分析》高清PDF 本教材以导游综合素质和职业技能为主线，把获得导游资格证书所需要的知识、能力、素质要求作为教材体系的一部分，将涉及导游人员资格考试的知识点穿插其中。本书共分8章，包括导游概述、导游服务程序与规范、旅游团队接待技巧、突发事件和特殊情况的处理、导游综合能力、导游语言艺术和导游业务相关知识等，主要以案例及分......
  3. 《景点导游》高清PDF 本书主要针对景区(点)导游服务，通过教学使学生熟悉景点导游的特征、职业要求和规范，掌握导游技能和不同类型景点的导游讲解技巧，提高景点导游水平。...
  4. 《导游业务》高清PDF 本书结合导游工作实际和专业教学的需要，遵循“理论建构—操作规范—技能技巧”的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识，详细介绍了导游接待规程、旅游事故的预防及处理，深入阐述了导游带团技能、导游组织协调技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等......
  5. 《导游服务技能》高清PDF 本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。...
  6. 《导游实务》高清PDF 本书包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游服务相关知识等内容。...
  7. 《导游业务实训教程》高清PDF 本书以实训为主，让学生掌握作为一名合格的导游人员必须具备的各种实务知识和服务能力，为以后从事导游工作奠定基础。...
  8. 《导游业务》高清PDF 本书内容包括概述、导游人员、导游接待服务程序、导游技能、导游语言艺术、导游审美艺术、导游服务礼仪、导游服务相关知识、导游服务质量等。...
  9. 《导游基础知识》高清PDF 本书在总结现有教材优缺点的基础上，结合旅游业发展的新变化，较全面地介绍了经常要运用的基本知识，具体包括：历史文化常识、自然旅游景观、民族民俗概要、饮食风味等。...
  10. 《全国导游基础知识》高清PDF 本书是全国导游考试的配套教材，重点介绍全国旅游景点、风景区、世界遗产等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。