《客户中心运营管理》高清PDF
作者:孙永波主编
出版:北京:中国经济出版社
页数:207 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容包括:客户中心运营管理概述;客户中心业务类型及业务量预测;客户中心组织管理;客户中心流程管理;客户中心的有效领导与激励等。
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