《客户关系管理》高清PDF
作者:齐志权主编
出版:北京:中央广播电视大学出版社
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出版时间:2014.01 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:客户经济时代、客户满意度、客户满意的来源、客户关系管理与公司战略、客户关系管理理论指导的市场营销、汽车服务企业的客户关系管理、客户关系管理实例。
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