本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。

📙 相关书籍

  1. 《客户关系管理与价值创造》高清PDF 本书从客户关系管理的出发，深入阐释了客户关系管理中的利益分配、合作、竞争与企业价值创造的关系，对企业的价值创造有积极的借鉴意义。...
  2. 《供应链牛鞭效应建模与仿真》高清PDF 本书对供应链牛鞭效应的形成过程进行了形式化描述，将产生牛鞭效应的原因归结为供应链的结构，分别建立了AR（1）及ARMA（1.1）需求、信息共享及不共享，并采用三种不同预测技术、订货点库存策略下两级及多级供应链牛鞭效应量化模型及仿真模型，研究了模型特性，还对影响参数进行了分析及排序，得出了一些有意义的......
  3. 《客户关系管理》高清PDF 06030805...
  4. 《客户关系管理》高清PDF 本书详细清晰地阐述了客户关系管理的基本理论、方法和策略。作者在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。其中，关于客户关系的概念与内涵、客户关系管理战略流程构成、客户贡献价值评估、客户分层管理、客户价值组合......
  5. 《构建战略终端》高清PDF 本书从移动互联网与商业相结合的角度出发，以解决商业中难以解决的客户互动问题为切入点，阐述了如何在战略和终端条件不变的情况下，连接品牌与消费者，迅速提升终端执行力，不断改善品牌的影响力，帮助商家建立自己的忠诚客户群体。本书所讲述的内容对于需要长期持续、稳定……...
  6. 《客户关系管理》高清PDF 本书从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章：第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系；第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系；第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系；第12章单独构成了客户关系管……...
  7. 《供应商关系管理》高清PDF 进入21世纪，企业管理的供应链范式正迅速取代福特所建立的大规模生产范式。在供应链范式下，外包成为企业提高快速反应能力的重要战略选择。随着外包的发展，企业与供应商之间的关系也逐步从大规模范式下的基于市场交易的竞争关系演变为基于长期利益的合作关系。这种新型关系的出现和发展为企业界和学术界提出了一系列新的......
  8. 《ERP供应链管理系统应用专家培训教程 下》高清PDF ...
  9. 《ERP供应链管理系统应用专家培训教程 上》高清PDF ...
  10. 《客户关系管理》高清PDF 随着客户中心时代的来临，企业越来越重视与客户的关系，客户关系管理应运而生。本书分上、中、下三篇全面阐述了客户关系管理的三层含义。上篇客户关系管理原理，主要介绍客户关系管理的产生、发展、内涵及其与其他相关营销理念的关系，以及客户满意、客户忠诚、客户价值等基本概念。中篇客户关系管理过程，主要阐述企业进行......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。