《客户关系管理与价值创造》高清PDF
作者:周洁如主编
出版:上海:上海交通大学出版社
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出版时间:2006.11 (求助前请核对清楚)
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本书从客户关系管理的出发,深入阐释了客户关系管理中的利益分配、合作、竞争与企业价值创造的关系,对企业的价值创造有积极的借鉴意义。
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