作者在书中介绍了20种能够驱动企业的竞争优势的分析指标，包括社交网络、可持续性、企业文化、创新、员工满意度以及其他重要的商业衡量指标。指导企业组织如何利用分析工具去衡量传统指标所不能测量的商业行为的重要构成元素。这20种分析指标杀手锏将为企业打开一扇评估组织绩效的新大门，并为其节省咨询的成本，提供一种具有前瞻性的、涵盖商业方方面面的全新商业分析工具。

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