《客户关系管理》高清PDF
作者:新世纪高职高专教材编审委员会组编;鲁朝云,林强主编;程小阳,韩玉,张艳霞,周桂凤,马超平,陈军副主编
出版:大连:大连理工大学出版社
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出版时间:2015.01 (求助前请核对清楚)
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本书共分八个项目,内容包括初识客户关系管理、寻找潜在客户、构建客户数据库、建立客户关系、制定客户关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系等。
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