本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环，经过十二多年的实践与总结，作者第三次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。本书包括如下内容：○关键绩效指标的7个特点○开发和运用关键绩效指标的6步骤模型○确立有效的绩效评价指标的工具箱○KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷○绩效评估报告模板○如何领导和推介绩效考核的变革本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环，经?

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