本书分试题篇、答案篇两篇，内容包括：概述、销售物流的规划、需求预测、库存管理、销售物流客户服务、销售物流的配送管理、销售物流外包管理等。

📙 相关书籍

  1. 《销售物流》高清PDF 《销售物流》共分十一章，第一、第二章为销售物流基础，从货主企业视角对销售物流内涵进行了界定，剖析了销售物流与渠道的内在联系，以及在渠道战略中的定位。第三、第四、第五章为销售物流管理体系，主要从物流网络规划、客户服务、费用等方面对销售物流管理体系涵盖的主要内容进行了系统阐述。第六、第七章为分销企业销售......
  2. 《21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理》高清PDF 本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理。...
  3. 《销售经理的22条军规 如何带出高绩效的销售团队》高清PDF 销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售管理上20年的丰富经验为切入点，全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等四大方面的行动方向，可谓是一套解决销售团队管理困惑的开山密码和深刻题解。在书中，作者针对“如何带出高绩效的团队”提出了2......
  4. 《不一样的客户服务》高清PDF 本书为企管类图书。主要面向服务型企业的管理培训，在互联网时代，“顾客至上”、“感动服务”已经过时，“为客户创造惊喜”“差异化体验”成为时下服务的潮流。本书紧跟时代发展，提供与时俱进的服务理念和落地实用的系统、方法等，帮助企业提高服务质量，赢得忠诚客户。...
  5. 《跟金牌销售学签单拿单》高清PDF 订单是销售人员的一切，巧拿订单，需要智勇双全。要成为金牌销售员，不仅要具备全面、出众的个人素质和高超的沟通能力，而且要在把握全局的前提下，掌握拿单的经验和技巧，才能轻轻松松拿单。本书既可以作为销售人员提升业绩的指南针，也可以用来作为销售公司培训员工综合素质的经典教程。本书提供了更多的方法、更多的……...
  6. 《渠道管理》高清PDF 本书共分为渠道认知、渠道建设、渠道管理、渠道创新共四篇，主要内容包括：渠道概述、渠道战略模式、渠道设计等。...
  7. 《客户服务实务》高清PDF 本书从应用型高等教育人才培养的要求出发，以客户服务的实际工作程序为线索设计内容体系，系统全面地介绍了客服服务的基本知识、基本技能与技巧。...
  8. 《做大单 赢得大客户的48个细节》高清PDF 本书分为九章，主要内容包括：利用外在形象赢得大客户好感；做好需求分析了解大客户心理；有效进行预约做好大客户拜访；掌握面谈技巧增强大客户信任；懂得社交礼仪获得客户加分；巧用销售话术拿到大客户订单等。...
  9. 《顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》高清PDF 本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行为动机中的作用机理。...
  10. 《项目型销售与标准化管理》高清PDF 本书共分企业困惑、解决方案、完整三篇17章，内容包括：项目型营销在中国的现状、项目型营销的八大困惑、项目立项、方案设计、商务谈判、项目管理阶段的辅助工具等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。