本书共分为十章,主要内容包括:服务的价值、我们了解顾客吗?顾客为何弃你而去、积极的心态-做好服务的基础、优质的服务-留住顾客的最好方法、如何改善与顾客的关系等。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。