《客户关系管理沙盘模拟教程》高清PDF
作者:蒋定福
出版:北京:首都经济贸易大学出版社
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出版时间:2015.10 (求助前请核对清楚)
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客户关系管理沙盘模拟是将客户关系的专业知识与沙盘模拟形式有机结合,将模拟企业置身于瞬息万变的客户需求环境中,围绕客户这一企业运营与盈利中心展开模拟教学。客户关系管理沙盘模拟是一种创新性、探索性的实训教学模式。
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