本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

📙 相关书籍

  1. 《ERP供应链管理系统实训教程》高清PDF 本书是高等职业教育财务会计专业系列教材之一。本书共分八个项目，项目一至项目三介绍了用友ERP-U8V10.1管理软件的使用基础-账套创建与管理、基础信息设置、业务子系统初始设置；项目四至项目七分别介绍了采购管理、销售管理、库存管理和存货核算四个模块的业务处理；项目八介绍了各子系统的期末处理及结账。本......
  2. 《客户关系管理》高清PDF 本书通过对大量案例的具体分析以及丰富多彩的课堂实践活动将理论知识融于实际客户关系管理的业务操作中，注重学生职业能力及职业素养的培养。按照企业客户关系管理相关职业岗位的能力要求，以技能训练为主线、理论知识够用的编写思路，分项目进行内容编排。全书共分三大模块七个项目任务，其中模块一是基础篇，主要是认知客......
  3. 《客户关系管理 第3版》高清PDF 本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材……...
  4. 《客户关系管理实务》高清PDF 本书主要讲述客户关系管理在实践过程中是有基本流程的，因此在教材整体设计中的思路遵循企业营销流程，分为客户管理前准备、售前客户管理、售中客户管理、售后客户管理、客户信息管理等项目过程，同时也对应着相应的岗位。...
  5. 《企业谈判实务》高清PDF 本教材为十二五职业教育国家规划教材，《企业谈判实务》的编写主要以企业谈判的内容为线索，设计了“感知企业谈判、企业采购谈判、企业销售谈判、企业服务谈判、企业融资谈判、企业劳资谈判”七种学习情境，按谈判的程序分别设置了谈判调研、方案撰写、模拟演练及谈判总结四个任务。...
  6. 《客户关系管理实务》高清PDF 本书分为客户关系管理岗位认知；寻找开发潜在客户；客户信息管理；大客户管理；客户体验管理；客户满意管理；客户忠诚管理；客户关系管理八个学习情境，主要包括：认知客户关系管理岗位——职业定位、了解岗位职责与工作流程——你应该做到什么等。...
  7. 《供应链管理实务》高清PDF 本书内容包括：供应链管理概述、供应链的构建、供应链管理环境下的运营过程、供应链管理系统、基于订单的供应链系统。...
  8. 《职业技术培训教材 客户关系管理实务》高清PDF 本书共分为8个模块，主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户服务管理、汽车行业客户关系价值管理、汽车行业客户投诉管理、客户互动管理、汽车行业CRM系统管理。本书不仅可以作为在校学生学习汽车行业客户关系管理的教材，也可以作为汽车行业客户关系管理从业人......
  9. 《ERP供应链管理系统》高清PDF 本书属于高职高专财经大类专业“理实一体化”教材。本书共分为六个学期情境，包含概论、系统建账、采购业务处理、销售业务处理、存货其他业务处理、期末业务处理。书中突出标记核心知识点，并附以启发式旁注，引导学生自主性学习。...
  10. 《客户关系管理》高清PDF 本书详尽地阐释了有关客户关系管理的概念、理论、思想、策略和方法，并通过大量案例对客户关系管理在企业中的实际应用进行了实证分析。全书共分为七个学习情境，依次为客户关系管理认知、客户识别与开发、客户关系建立与提升、客户服务与客户保持、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统。教材既突出了知识的牢......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。