本书共11章，从战略角度对企业品牌进行了规划，从品牌影响力讲起，最后讲述危机公关。书中以危机公关部分为例，讲述短期战略和利益相关等内容。谁是利益相关者从危机中能得到什么利益如何才能获取利益从此连接中找出问题的终极答案，通过搞定人来搞定事。中期战略：培养专业人士为新闻发言人，让危机公关无从缘起。长期战略：危机公关的最高境界是忠实客户长期持续自发无所不在的正向传播。

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