本书为普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专教育）。全书基于物业管理实际工作过程，以一个完整的物业管理过程的全部项目为导向，从中提炼出典型的具体工作任务，并采用任务驱动的方式编写而成。书中主要内容包括创建物业服务企业、获取物业服务项目、物业管理早期介入、物业项目接管验收、业主入伙、日常物业管理服务、日常物业经营、物业项目管理、物业项目的续约或终止、物业企业管理、物业服务质量管理等。

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