《物业管理案例分析与技巧训练 第2版》高清PDF
作者:鲁捷主编;穆林林,施元忠副主编
出版:北京:电子工业出版社
页数:208 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.01 (求助前请核对清楚)
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全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中,接待业主或使用人投诉,并对投诉进行分析,运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理,是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力。本书就是为培养、提高高职学生和物业管理服务一线从业人员的案例分析能力而编写。
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