本书是高等职业教育物业管理专业规划教材之一，全书以物业收费员岗位能力为基点，以物业服务费用管理工作流程为主线，将物业服务费用管理相关的基本理论和基本知识有机地融合，突出了对学生实际工作能力的培养。本书可作为高等职业学校物业管理、房地产经营与估价、楼宇智能化等专业的教学用书、继续教育的自学用书，也可供从事物业管理的工作人员和科研人员参考。

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