本书根据《物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，阐明怎样正确对待在物业服务工作中常见的一些矛盾和纠纷，以及如何完善和做好物业管理服务工作。书中将物业管理服务常见问题归纳为：业主、业主大会、业主委员会，物业服务企业，前期物业服务，二次装修管理，物业服务费与专项维修资金，工程质量与设施设备维护保养，安全与风险防范，物业服务质量与沟通，共8个方面100个问题。书中通过对这些问题用法律、法规的有关条文进行对照分析，以使读者碰到类似问题时有所参考。

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