作者从自己十余年的行业经验出发，以物业公司实际操作需要为出发点，对物业管理行为进行全面具体的诠释，不仅有法律条文的引用，还有相当丰富的案例呈现，叙述中更注重实用性、针对性。对一般的物业公司和各级物业管理人员的工作具有指导意义。

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