《导游实务》高清PDF
作者:陈巍主编
出版:北京:北京理工大学出版社
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出版时间:2010.06 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理等。
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