《导游业务知识》高清PDF
作者:云南省旅游局编
出版:昆明:云南大学出版社
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出版时间:2010.06 (求助前请核对清楚)
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本书收录了导游的业务知识,内容涉及导游服务概述、导游员、游客旅游动机与导游服务质量、团队服务程序、散客导游服务程序、导游员带团的技能、导游词与导游语言、导游员讲解方法与讲解技能、导游服务相关知识等。
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