作者：李青，胡晓勤主编；李静，孙峰副主编 出版：北京：科学出版社 页数：147    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2011.11 （求助前请核对清楚） 求助编号：9131606680 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本教材分为四大部分。第一编为概论：介绍了本学科的学科性质、研究内容、学习方法及学习旅游心理学的意义。第二编为旅游者心理：探讨了旅游消费者的知觉、动机、态度、个性及情绪情感对旅游者的影响。第三编为旅游消费心理：研究了旅游酒店服务心理、导游服务心理、旅游商品销售服务心理、旅游者投诉心理。第四编主要为旅游从业人员的心理素养。

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