本书是依据中等职业学校旅游服务类相关专业最新教学大纲，结合2010年国家职业技能鉴定的相关标准编写而成。全书共分为六章。内容包括旅行社概述、旅行社产品、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社财会业务、旅行社质量保证金制度及投诉处理。

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