本书从多个角度对旅行社计调业务的核心定位、素质要求、业务内容及未来发展趋势等问题进行了阐述，主要介绍了计调业务的基础知识，部门设置和人员素质，计调业务采购的内容、运作规律和管理机制，旅游者消费心理探诗及应用，旅游电子商务的发展及应用，以及旅行社计调工作中常见的法律问题等。

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