本书根据旅行社计调岗位所需要的知识、技能，设计了基础模块、操作模块和管理模块。第1-3章为基础模块，内容分别为旅行社计调、计调的知识储备和计调常用的工具和表格；第4-7章为操作模块，内容分别为旅游线路设计与开发、旅游产品定价与报价、计调的采购业务及计调业务操作流程；第8-11章为管理模块，内容分别为计调部人力资源管理、计调部质量管理、计调部安全管理和旅行社信息化管理。本书作为旅行社计调职业技能培训与考核用书（初级旅行社计调师需要掌握模块一和模块二的内容，中级计调师还要掌握模块三的内容），也可作为旅行社计调从业人员岗位培训用书，还可以作为高职院校旅游管理类旅行社计调业务课程的教学用书。

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