本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,基层银行的服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特品牌,这对提高银行的投入产出效益是十分重要的。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。