《银行服务品质管理》高清PDF
作者:《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组编著
出版:北京:企业管理出版社
页数:210 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.10 (求助前请核对清楚)
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本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,基层银行的服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特品牌,这对提高银行的投入产出效益是十分重要的。
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