《银行大堂服务》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《金融保险类客服中心坐席基本能力培养教程》高清PDF 本书为职业教育教材，内容涉及：客户服务意识、礼仪、沟通技巧、压力及情绪管理技能、时间管理，电话销售、疑难客户等。...
2. 《金融客户服务与技巧》高清PDF 本书基于中职学生现有的学习能力及现状，本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点，着重培养学生的客户服务技能，掌握各项银行客户服务技巧。本书在解构传统学科体系及教学方法、教学内容上做了新的尝试，以“做中学、做中教”为理念，构建以实践能力为本位、以项目课程为主体的模块化课程......
3. 《银行大堂服务实训》高清PDF 本书是中等职业学校金融事务专业核心课程系列教材之一，依据中等职业学校金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习各种银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销和事件处理服务、营业后信息与环境......
4. 《商业保理培训系列教材 商业保理税务实务与案例》高清PDF 本书介绍了税制基础和商业保理的营业税、企业所得税、印花税，以及其他保理涉税。书中提供了多个商业保理涉税案例分析，结合编者所接触或直接参与的商业案例实践，解析商业实质及相关政策等多方面的影响因素，分税种深入探讨分析商业保理行业的税务管理问题，内容翔实、具体，具有很强的实用性、适用性和可操作性，是经管专......
5. 《银行礼仪与网点标准化服务培训》高清PDF 0611030103...
6. 《金融服务礼仪》高清PDF 本教材以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养。...
7. 《银行柜面操作技能》高清PDF ;为了便学利教，本教材设计了以下栏目●任务目标对“新手们”的学习情境进行设定，明确学习目标和重点难点。●知识锦囊面对课堂任务或活动中遇到的一些问题，大家可能感到无所适从，本栏目是根据学习内容，及时提供一些原则性的基础知识，带你走出问题困境，顺利完成学习任务。●高手经验对柜面操作技能的实际操作进行较为......
8. 《银行卡业务处理》高清PDF 用模块形式，对银行卡概述、银行卡申请与发卡业务处理、结算业务处理、特殊业务处理、风险管理等内容进行了阐述。通过实际工作情境的设计，结合操作原理及方法让学生掌握操作的简易流程。可供中等职业学校金融事务专业学生使用，也可供从事银行业相关工作的人员参考使用...
9. 《银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇》高清PDF 立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
10. 《银行服务礼仪标准培训》高清PDF 本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价值；能够促进银行及员工的发展。...